Wsparcie techniczne 24/7
Całodobowe wsparcie to pełen zakres usług, dzięki którym Twoja platforma będzie
nieustannie monitorowana.
Skontaktuj się z nami i omówmy Twój pomysłnieustannie monitorowana.
Wsparcie techniczne dostępne 24/7 jest nieocenione w przypadku firm, które muszą zapewnić ciągłość działania swoich stron internetowych lub aplikacji. W szczególności jest ono niezbędne dla dużych sklepów e-commerce, platform obsługujących klientów z różnych stref czasowych czy serwisów, które nie mogą sobie pozwolić na jakiekolwiek przestoje. Każda awaria, nawet o nietypowej porze, może prowadzić do utraty przychodów i niezadowolenia użytkowników, dlatego natychmiastowa reakcja specjalistów jest kluczowa.
Takie wsparcie jest również konieczne w sytuacjach, gdy serwisy wymagają stałego monitorowania w celu wykrycia i zneutralizowania potencjalnych zagrożeń, jak ataki hakerskie czy próby kradzieży danych. Dla firm, które bazują na zaawansowanych systemach i dużych bazach danych, wsparcie 24/7 pozwala na utrzymanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa oraz płynne działanie wszystkich funkcji, niezależnie od pory dnia.
W ramach całodobowego wsparcia technicznego 24/7 oferujemy regularne aktualizacje oprogramowania, w tym te dotyczące bezpieczeństwa oraz wprowadzania nowych funkcji.
Pomoc techniczna w NoviCall to również stałe wsparcie Opiekuna Klienta, który nadzoruje prace, konsultuje rozwiązania i doradza Ci na wszystkich etapach współpracy.
Każda strona internetowa lub sklep wymaga modyfikacji lub rozwoju. U nas masz możliwość indywidualnego dopasowania liczby godzin przeznaczonych na prace deweloperskie, w zależności od Twoich potrzeb.
Gwarantujemy ciągłą komunikację z naszym zespołem poprzez system zgłoszeń, a także oferujemy wsparcie za pośrednictwem e-maila i telefonu.
Czas reakcji na błędy krytyczne na Twojej stronie wynosi maksymalnie jedną godzinę. Oczywiście, w ramach naszej usługi zajmujemy się również poprawą wszelkich błędów o standardowym priorytecie.
Monitoring platformy to usługa zapewniająca stałe śledzenie wydajności, bezpieczeństwa i dostępności systemu, co pozwala na szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów.
Jesteśmy dostępni przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Po wykupieniu odpowiedniego pakietu, nasi programiści będą zawsze „na wyciągnięcie ręki” i gotowi do szybkiej reakcji w razie potrzeby.
Zapewniamy stałą pomoc techniczną i serwisową oraz wsparcie po sprzedaży, co gwarantuje sprawne działanie i szybkie rozwiązywanie problemów związanych z produktami lub usługami.